På Tandhälsan Väst värnar vi om din personliga integritet. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter i samband med våra tjänster, inklusive tidsbokningar via vår webbplats.

När du kontaktar oss via telefon kan ditt samtal besvaras och hanteras av en AI-baserad receptionist. Vi använder denna tjänst för att ta emot samtal, hantera ärenden, besvara enklare frågor, ta emot meddelanden och administrera bokningar.

I samband med detta kan vi behandla personuppgifter som du lämnar under samtalet, till exempel namn, telefonnummer, e-postadress, bokningsuppgifter, information om ditt ärende samt annan information som du själv väljer att lämna. Samtalet kan även transkriberas och/eller dokumenteras för att vi ska kunna hantera ditt ärende och följa upp vår kontakt med dig.

Ändamålet med behandlingen är att kunna erbjuda god tillgänglighet, hantera inkommande samtal, administrera bokningar, följa upp kundärenden och förbättra vår service.

Den rättsliga grunden för behandlingen är vårt berättigade intresse av att kunna kommunicera med kunder och andra som kontaktar oss samt att kunna hantera ärenden och bokningar på ett effektivt sätt. När behandlingen är nödvändig för att ingå eller fullgöra ett avtal med dig kan behandlingen även ske med stöd av avtal eller åtgärder före avtal.

Vi använder Koppla Creatives AB, org.nr 557594-6578, Erik Dahlbergsgatan 9, 411 26 Göteborg, telefon 070-485 13 18, som leverantör av vår AI-receptionist. Koppla Creatives AB behandlar personuppgifter för vår räkning och enligt våra instruktioner i egenskap av personuppgiftsbiträde.

Personuppgifterna sparas endast så länge det är nödvändigt för att hantera ditt ärende, administrera bokningar, följa upp vår service eller uppfylla rättsliga skyldigheter. Därefter raderas eller anonymiseras uppgifterna enligt våra rutiner.

Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig, begära rättelse eller radering, invända mot viss behandling samt begära begränsning av behandlingen. Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten.